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Erratic Wifi.


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5 replies to this topic

#1 MafiaDon

MafiaDon

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Posted 11 June 2015 - 09:23 PM

Hi,

 

My new laptop, HP 15 running windows 8.1, AMD A6-5200 processor with 4 gb of RAM. My problem is that the network adapter only recognizes 1 of my 2 access points at home. And the 1 it recognizes fades in and out. I have downloaded various drivers from HP to no avail. This has been an issue since it's purchase.

 

Please help.

 

Thanks.



BC AdBot (Login to Remove)

 


#2 MafiaDon

MafiaDon
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Posted 11 June 2015 - 10:20 PM

Hi,

 

My new laptop, HP 15 running windows 8.1, AMD A6-5200 processor with 4 gb of RAM. My problem is that the network adapter only recognizes 1 of my 2 access points at home. And the 1 it recognizes fades in and out. I have downloaded various drivers from HP to no avail. This has been an issue since it's purchase.

 

Please help.

 

Thanks.

Correction: My laptop's adapter sometimes sees the access points but will not let me log on. Sometimes the error message says "wrong password" or just "cannot connect"



#3 jcgriff2

jcgriff2

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Posted 11 June 2015 - 10:59 PM

Hi. . .

 

How far are you (the system) from the router? 

Is it direct line of sight or are there walls or other obstacles? 

Are you on the same floor as the router?

 

You have 2 routers for the same ISP?  If so, why?

 

If you can connect to the one router just fine, why not use it instead of trying to connect to the other router that  you can't connect to/having difficulties connecting to?

 

If the message is indeed "wrong password", there is not much that I or anyone else here can do to help you.  You need to obtain the correct password.  It can be found in the wifi section of your router or if default, the password will be on a label on the router.

 

We can take a look at your wifi(s) information and drivers.

 

Download and save this app to Documents or Desktop - http://www.sysnative.com/apps/netsh_lan_wlan_jcgriff2_.exe

 

RIGHT-click on the app, select "Run as Administrator"

 

A Notepad will open upon completion.

 

Attach it to your next post and also list the names of your network(s) (SSIDs).

 

Regards. . .

 

jcgriff2


Edited by jcgriff2, 11 June 2015 - 11:01 PM.

Microsoft MVP 2009-2015
Microsoft Windows Insider MVP 2018 - Present

#4 MafiaDon

MafiaDon
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Posted 12 June 2015 - 11:18 AM

Hi JCgriff2,

First, thank you for helping me with this issue. I will try to answer your questions and I hope it makes sense.

Here is some background. I have one linksys router and the other is a powerline wireless adapter. The linksys' signal was not covering my bedrooms so I use the wireless powerline adapter for a signal there. My laptop has never been able to connect to the powerline signal. However all other devices connect with it fine (iphone, ipad, Dell laptop, android tablets, roku etc.). The HP laptop also has trouble connecting to the linksys signal in the bedroom eventhough the signal strength is 3 of 5 bars. The powerline signal strength shows 4 or 5 bars. Last night it couldn't connect to the free library wifi at all.

When I get the "wrong password" or "cannot connect" message it is usually after connecting then dropping the signal enventhough the password is correct. Then I would restart and manually connect. That would work for a while then it would drop the signal again after 10 minutes or so and the process would start over again.

Hope this helps. I'll post the info requested shortly.

Thanks

#5 MafiaDon

MafiaDon
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Posted 12 June 2015 - 12:56 PM

Here it is:

 

 
 
Fri 06/12/2015 10:53:32.38 
Fri 06/12/2015 10:53:32.40 
Fri 06/12/2015 10:53:32.40 
  
 
***  IPCONFIG AT END  ***  
***  IPCONFIG AT END  ***  
***  IPCONFIG AT END  *** 
  
 
Wireless System Information Summary
(Time: 6/12/2015 10:53:34 AM Pacific Daylight Time)
 
 
======================================================================= 
============================== SHOW DRIVERS =========================== 
=======================================================================
 
 
Interface name: Wi-Fi
 
    Driver                    : Realtek RTL8188EE 802.11 b/g/n Wi-Fi Adapter
    Vendor                    : Realtek Semiconductor Corp.
    Provider                  : Realtek Semiconductor Corp.
    Date                      : 11/17/2014
    Version                   : 2013.10.1015.2014
    INF file                  : C:\Windows\INF\oem9.inf
    Type                      : Native Wi-Fi Driver
    Radio types supported     : 802.11n 802.11b 802.11g
    FIPS 140-2 mode supported : Yes
    802.11w Management Frame Protection supported : Yes
    Hosted network supported  : Yes
    Authentication and cipher supported in infrastructure mode:
                                Open            None
                                WPA2-Personal   CCMP
                                Open            WEP-40bit
                                Open            WEP-104bit
                                Open            WEP
                                WPA-Enterprise  TKIP
                                WPA-Personal    TKIP
                                WPA2-Enterprise TKIP
                                WPA2-Personal   TKIP
                                WPA-Enterprise  CCMP
                                WPA-Personal    CCMP
                                WPA2-Enterprise CCMP
                                Vendor defined  TKIP
                                Vendor defined  CCMP
                                Vendor defined  Vendor defined
                                Vendor defined  Vendor defined
                                WPA2-Enterprise Vendor defined
                                WPA2-Enterprise Vendor defined
                                Vendor defined  Vendor defined
                                Vendor defined  Vendor defined
    Authentication and cipher supported in ad-hoc mode:
                                Open            None
                                Open            WEP-40bit
                                Open            WEP-104bit
                                Open            WEP
                                WPA2-Personal   CCMP
    IHV service present       : Yes
    IHV adapter OUI           : [00 e0 4c], type: [00]
    IHV extensibility DLL path: C:\Windows\system32\Rtlihvs.dll
    IHV UI extensibility ClSID: {6c2a8cca-b2a2-4d81-a3b2-4e15f445c312}
    IHV diagnostics CLSID     : {00000000-0000-0000-0000-000000000000}
 
 
======================================================================= 
============================= SHOW INTERFACES ========================= 
=======================================================================
 
 
There is 1 interface on the system: 
 
    Name                   : Wi-Fi
    Description            : Realtek RTL8188EE 802.11 b/g/n Wi-Fi Adapter
    GUID                   : b41a208f-9c88-45f9-bf60-620ed8c234a4
    Physical address       : c0:38:96:76:83:f4
    State                  : connected
    SSID                   : DellNet
    BSSID                  : 20:aa:4b:a8:2c:5c
    Network type           : Infrastructure
    Radio type             : 802.11n
    Authentication         : WPA2-Personal
    Cipher                 : CCMP
    Connection mode        : Auto Connect
    Channel                : 6
    Receive rate (Mbps)    : 14
    Transmit rate (Mbps)   : 14
    Signal                 : 97% 
    Profile                : DellNet 
 
    Hosted network status  : Not available
 
 
======================================================================= 
=========================== SHOW HOSTED NETWORK ======================= 
=======================================================================
 
 
Hosted network settings 
----------------------- 
    Mode                   : Allowed
    Settings               : <Not configured>
 
Hosted network status   
--------------------- 
    Status                 : Not available
 
 
======================================================================= 
============================= SHOW SETTINGS =========================== 
=======================================================================
 
 
Wireless LAN settings 
--------------------- 
    Show blocked networks in visible network list: No
 
    Only use GP profiles on GP-configured networks: No
 
    Hosted network mode allowed in WLAN service: Yes
 
    Allow shared user credentials for network authentication: Yes
 
    Block period: Not Configured.
 
    Auto configuration logic is enabled on interface "Wi-Fi"
 
 
======================================================================= 
============================== SHOW FILTERS =========================== 
=======================================================================
 
 
Allow list on the system (group policy) 
--------------------------------------- 
    <None>
 
Allow list on the system (user) 
------------------------------- 
    <None>
 
Block list on the system (group policy) 
--------------------------------------- 
    <None>
 
Block list on the system (user) 
------------------------------- 
    <None>
 
 
======================================================================= 
=========================== SHOW CREATEALLUSER ======================== 
=======================================================================
 
 
Everyone is allowed to create all user profiles.
 
 
======================================================================= 
============================= SHOW PROFILES =========================== 
=======================================================================
 
 
Profiles on interface Wi-Fi:
 
Group policy profiles (read only)
---------------------------------
    <None>
 
User profiles
-------------
    All User Profile     : DellNet
 
 
======================================================================= 
========================== SHOW PROFILES NAME=* ======================= 
=======================================================================
 
 
Profile DellNet on interface Wi-Fi: 
======================================================================= 
 
Applied: All User Profile    
 
Profile information 
------------------- 
    Version                : 1
    Type                   : Wireless LAN
    Name                   : DellNet
    Control options        : 
        Connection mode    : Connect automatically
        Network broadcast  : Connect only if this network is broadcasting
        AutoSwitch         : Do not switch to other networks
 
Connectivity settings 
--------------------- 
    Number of SSIDs        : 1
    SSID name              : "DellNet"
    Network type           : Infrastructure
    Radio type             : [ Any Radio Type ]
    Vendor extension          : Not present
 
Security settings 
----------------- 
    Authentication         : WPA2-Personal
    Cipher                 : CCMP
    Security key           : Present
 
Cost settings 
------------- 
    Cost                   : Unrestricted
    Congested              : No
    Approaching Data Limit : No
    Over Data Limit        : No
    Roaming                : No
    Cost Source            : Default
 
 
======================================================================= 
======================= SHOW NETWORKS MODE=BSSID ====================== 
=======================================================================
 
 
Interface name : Wi-Fi 
There are 12 networks currently visible. 
 
SSID 1 : DellNet
    Network type            : Infrastructure
    Authentication          : WPA2-Personal
    Encryption              : CCMP 
    BSSID 1                 : 20:aa:4b:a8:2c:5c
         Signal             : 64%  
         Radio type         : 802.11n
         Channel            : 6 
         Basic rates (Mbps) : 1 2 5.5 11
         Other rates (Mbps) : 6 9 12 18 24 36 48 54
 
SSID 2 : 
    Network type            : Infrastructure
    Authentication          : WPA2-Personal
    Encryption              : CCMP 
    BSSID 1                 : b0:a7:37:bc:d7:e7
         Signal             : 58%  
         Radio type         : 802.11n
         Channel            : 1 
         Basic rates (Mbps) : 6 12 24
         Other rates (Mbps) : 9 18 36 48 54
 
SSID 3 : DELLNET2
    Network type            : Infrastructure
    Authentication          : WPA2-Personal
    Encryption              : CCMP 
    BSSID 1                 : 04:a1:51:b3:28:ad
         Signal             : 56%  
         Radio type         : 802.11n
         Channel            : 1 
         Basic rates (Mbps) : 1 2 5.5 11
         Other rates (Mbps) : 6 9 12 18 24 36 48 54
 
SSID 4 : ARRIS-DT
    Network type            : Infrastructure
    Authentication          : WPA2-Personal
    Encryption              : CCMP 
    BSSID 1                 : 14:cf:e2:b7:1f:20
         Signal             : 56%  
         Radio type         : 802.11n
         Channel            : 6 
         Basic rates (Mbps) : 1 2 5.5 11
         Other rates (Mbps) : 6 9 12 18 24 36 48 54
 
SSID 5 : TG1672GA2
    Network type            : Infrastructure
    Authentication          : WPA2-Personal
    Encryption              : CCMP 
    BSSID 1                 : bc:ca:b5:79:b1:a0
         Signal             : 52%  
         Radio type         : 802.11n
         Channel            : 11 
         Basic rates (Mbps) : 1 2 5.5 11
         Other rates (Mbps) : 6 9 12 18 24 36 48 54
 
SSID 6 : TC8717T82
    Network type            : Infrastructure
    Authentication          : WPA2-Personal
    Encryption              : CCMP 
    BSSID 1                 : e0:88:5d:0e:e4:88
         Signal             : 49%  
         Radio type         : 802.11n
         Channel            : 1 
         Basic rates (Mbps) : 1 2 5.5 11
         Other rates (Mbps) : 6 9 12 18 24 36 48 54
 
SSID 7 : NETGEAR56
    Network type            : Infrastructure
    Authentication          : WPA2-Personal
    Encryption              : CCMP 
    BSSID 1                 : 2c:b0:5d:9c:7c:e2
         Signal             : 45%  
         Radio type         : 802.11n
         Channel            : 5 
         Basic rates (Mbps) : 1 2 5.5 11
         Other rates (Mbps) : 6 9 12 18 24 36 48 54
 
SSID 8 : Yasminia
    Network type            : Infrastructure
    Authentication          : WPA2-Personal
    Encryption              : CCMP 
    BSSID 1                 : 14:cf:e2:89:fa:20
         Signal             : 45%  
         Radio type         : 802.11n
         Channel            : 6 
         Basic rates (Mbps) : 1 2 5.5 11
         Other rates (Mbps) : 6 9 12 18 24 36 48 54
 
SSID 9 : PLU888
    Network type            : Infrastructure
    Authentication          : WPA2-Personal
    Encryption              : TKIP 
    BSSID 1                 : 00:25:9c:c2:0e:c8
         Signal             : 42%  
         Radio type         : 802.11n
         Channel            : 6 
         Basic rates (Mbps) : 1 2 5.5 11
         Other rates (Mbps) : 6 9 12 18 24 36 48 54
 
SSID 10 : sham-1
    Network type            : Infrastructure
    Authentication          : WPA2-Personal
    Encryption              : CCMP 
    BSSID 1                 : c0:c1:c0:35:5b:30
         Signal             : 42%  
         Radio type         : 802.11g
         Channel            : 6 
         Basic rates (Mbps) : 1 2 5.5 11
         Other rates (Mbps) : 6 9 12 18 24 36 48 54
 
SSID 11 : LimeOak-guest
    Network type            : Infrastructure
    Authentication          : Open
    Encryption              : None 
    BSSID 1                 : c0:c1:c0:35:5b:31
         Signal             : 42%  
         Radio type         : 802.11g
         Channel            : 6 
         Basic rates (Mbps) : 1 2 5.5 11
         Other rates (Mbps) : 6 9 12 18 24 36 48 54
 
SSID 12 : ASUS Jagtiger 2.4
    Network type            : Infrastructure
    Authentication          : WPA2-Personal
    Encryption              : CCMP 
    BSSID 1                 : 08:60:6e:bd:2d:08
         Signal             : 42%  
         Radio type         : 802.11n
         Channel            : 6 
         Basic rates (Mbps) : 1 2 5.5 11
         Other rates (Mbps) : 6 9 12 18 24 36 48 54
 
  
 
  
 
 
The Wired AutoConfig Service (dot3svc) is not running.
 
  
 
 
The Wired AutoConfig Service (dot3svc) is not running.
 
 
 
The Wired AutoConfig Service (dot3svc) is not running.
 
  
 
Fri 06/12/2015 10:53:37.12 
Fri 06/12/2015 10:53:37.14 
Fri 06/12/2015 10:53:37.15 
  
 
___________________________________________________________________________________________________ 
 
  
 
  
 
 
Windows IP Configuration
 
   Host Name . . . . . . . . . . . . : Sage
   Primary Dns Suffix  . . . . . . . : 
   Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
   IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
   WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No
 
Wireless LAN adapter Local Area Connection* 3:
 
   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . : 
   Description . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
   Physical Address. . . . . . . . . : C0-38-96-76-83-F4
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
 
Wireless LAN adapter Wi-Fi:
 
   Connection-specific DNS Suffix  . : 
   Description . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8188EE 802.11 b/g/n Wi-Fi Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : C0-38-96-76-83-F4
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::21d9:8b37:e02c:7b2b%17(Preferred) 
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.1.116(Preferred) 
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lease Obtained. . . . . . . . . . : Thursday, June 11, 2015 9:06:40 PM
   Lease Expires . . . . . . . . . . : Saturday, June 13, 2015 8:44:24 AM
   Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 79706262
   DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-1C-2C-E9-E7-38-63-BB-8E-9D-2F
   DNS Servers . . . . . . . . . . . : 209.18.47.61
                                       209.18.47.62
                                       192.168.1.1
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled
 
Ethernet adapter Ethernet:
 
   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . : D1-Line.COM
   Description . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe FE Family Controller
   Physical Address. . . . . . . . . : 38-63-BB-8E-9D-2F
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
 
Tunnel adapter Teredo Tunneling Pseudo-Interface:
 
   Connection-specific DNS Suffix  . : 
   Description . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2001:0:9d38:6abd:281b:72:9751:a801(Preferred) 
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::281b:72:9751:a801%5(Preferred) 
   Default Gateway . . . . . . . . . : ::
   DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 318767104
   DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-1C-2C-E9-E7-38-63-BB-8E-9D-2F
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Disabled
 
Tunnel adapter isatap.{B41A208F-9C88-45F9-BF60-620ED8C234A4}:
 
   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . : 
   Description . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #4
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
  
 
  
 
___________________________________________________________________________________________________ 
 
Fri 06/12/2015 10:53:37.63 
Fri 06/12/2015 10:53:37.65 
Fri 06/12/2015 10:53:37.66 
  
 
Linksys SSDI = DELLNET
 
Powerline SSDI = DELLNET2


#6 jcgriff2

jcgriff2

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Posted 24 June 2015 - 02:51 PM

Sorry for the delay.

 

If your SSIDs are Dellnet1 & 2, your signal strength is simply not enough at 58% and 64% respectively.

 

There are either obstacles or too much distance between your system and the router(s).


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