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Some devices are missing from device manager.


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18 replies to this topic

#1 Dracoto

Dracoto

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  • Local time:05:27 PM

Posted 03 January 2014 - 01:33 PM

Hello,

 

According to this post: http://www.bleepingcomputer.com/forums/t/518236/hidden-items-in-device-manager-wirelress-adapter-lan-adapter-card-reader/#entry3239592

 

At first I thought that it was virus problem but the staff told me to post here for further assistance.

 

The problem that I have now is that 3 devices are missing from device manager.

  1. Wireless network adapter (Intel N-6235)
  2. LAN network adapter
  3. Card reader adapter

My laptop is running on Windows 7 professional 64 bits.

 

Wireless network adapter comes with Bluetooth, the problem is that Bluetooth is functional, I can use it perfectly fine.

If wireless network adapter appears in device manager( it used to random appear but now it's gone), LAN and Card reader adapter will also be found and functional in device manager.

 

I did replace new wireless adapter but the problem still exist. now I couldn't found those 3 devices anymore.

 

Could you please advise how to solve this issue?

 

Thank you.



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#2 jhayz

jhayz

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  • Local time:01:27 AM

Posted 04 January 2014 - 02:01 AM

Type msinfo32 into start - search box, enter. Expand components - Network - Adapter. Look for your LAN and WLAN adapter if its also missing from there.


Tekken
 


#3 Dracoto

Dracoto
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  • Local time:05:27 PM

Posted 04 January 2014 - 02:45 PM

Type msinfo32 into start - search box, enter. Expand components - Network - Adapter. Look for your LAN and WLAN adapter if its also missing from there.

It is in here. It is said adapter type = not available

Please see the attachment.

 

How can i fix this?

 

Thank you

 

By the way, im using wireless usb device to connect to internet while I was exporting the text file for system information.

 

Export text file is below


System Information report written at: 01/04/14 19:47:45
System Name: KRITPARIN-PC
[Adapter]

Item    Value    
Name    [00000000] WAN Miniport (SSTP)    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    WAN Miniport (SSTP)    
Installed    Yes    
PNP Device ID    ROOT\MS_SSTPMINIPORT\0000    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    0    
Service Name    RasSstp    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    No    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
Driver    c:\windows\system32\drivers\rassstp.sys (6.1.7600.16385, 82.00 KB (83,968 bytes), 7/14/2009 1:10 AM)    
        
Name    [00000001] WAN Miniport (IKEv2)    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    WAN Miniport (IKEv2)    
Installed    Yes    
PNP Device ID    ROOT\MS_AGILEVPNMINIPORT\0000    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    1    
Service Name    RasAgileVpn    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    No    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
Driver    c:\windows\system32\drivers\agilevpn.sys (6.1.7600.16385, 59.00 KB (60,416 bytes), 7/14/2009 1:10 AM)    
        
Name    [00000002] WAN Miniport (L2TP)    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    WAN Miniport (L2TP)    
Installed    Yes    
PNP Device ID    ROOT\MS_L2TPMINIPORT\0000    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    2    
Service Name    Rasl2tp    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    No    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
Driver    c:\windows\system32\drivers\rasl2tp.sys (6.1.7601.17514, 126.50 KB (129,536 bytes), 11/21/2010 3:24 AM)    
        
Name    [00000003] WAN Miniport (PPTP)    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    WAN Miniport (PPTP)    
Installed    Yes    
PNP Device ID    ROOT\MS_PPTPMINIPORT\0000    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    3    
Service Name    PptpMiniport    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    No    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
Driver    c:\windows\system32\drivers\raspptp.sys (6.1.7601.17514, 108.50 KB (111,104 bytes), 11/21/2010 3:24 AM)    
        
Name    [00000004] WAN Miniport (PPPOE)    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    WAN Miniport (PPPOE)    
Installed    Yes    
PNP Device ID    ROOT\MS_PPPOEMINIPORT\0000    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    4    
Service Name    RasPppoe    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    No    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
Driver    c:\windows\system32\drivers\raspppoe.sys (6.1.7600.16385, 90.50 KB (92,672 bytes), 7/14/2009 1:10 AM)    
        
Name    [00000005] WAN Miniport (IPv6)    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    WAN Miniport (IPv6)    
Installed    Yes    
PNP Device ID    ROOT\MS_NDISWANIPV6\0000    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    5    
Service Name    NdisWan    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    No    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
Driver    c:\windows\system32\drivers\ndiswan.sys (6.1.7601.17514, 160.50 KB (164,352 bytes), 11/21/2010 3:24 AM)    
        
Name    [00000006] WAN Miniport (Network Monitor)    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    WAN Miniport (Network Monitor)    
Installed    Yes    
PNP Device ID    ROOT\MS_NDISWANBH\0000    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    6    
Service Name    NdisWan    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    No    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
Driver    c:\windows\system32\drivers\ndiswan.sys (6.1.7601.17514, 160.50 KB (164,352 bytes), 11/21/2010 3:24 AM)    
        
Name    [00000008] WAN Miniport (IP)    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    WAN Miniport (IP)    
Installed    Yes    
PNP Device ID    ROOT\MS_NDISWANIP\0000    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    8    
Service Name    NdisWan    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    No    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
Driver    c:\windows\system32\drivers\ndiswan.sys (6.1.7601.17514, 160.50 KB (164,352 bytes), 11/21/2010 3:24 AM)    
        
Name    [00000009] Intel® Centrino® Advanced-N 6235    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    Intel® Centrino® Advanced-N 6235    
Installed    Yes    
PNP Device ID    Not Available    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    9    
Service Name    NETwNs64    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    Yes    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
        
Name    [00000010] RAS Async Adapter    
Adapter Type    Wide Area Network (WAN)    
Product Type    RAS Async Adapter    
Installed    Yes    
PNP Device ID    SW\{EEAB7790-C514-11D1-B42B-00805FC1270E}\ASYNCMAC    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    10    
Service Name    AsyncMac    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    No    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    20:41:53:59:4E:FF    
        
Name    [00000012] Bluetooth Device (Personal Area Network)    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    Bluetooth Device (Personal Area Network)    
Installed    Yes    
PNP Device ID    Not Available    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    12    
Service Name    BthPan    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    Yes    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
        
Name    [00000013] 802.11n USB Wireless LAN Card    
Adapter Type    Ethernet 802.3    
Product Type    802.11n USB Wireless LAN Card    
Installed    Yes    
PNP Device ID    USB\VID_148F&PID_5372\1.0    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    13    
Service Name    netr28ux    
IP Address    192.168.1.106, fe80::5ab:33a3:a626:6360    
IP Subnet    255.255.255.0, 64    
Default IP Gateway    192.168.1.254    
DHCP Enabled    Yes    
DHCP Server    192.168.1.254    
DHCP Lease Expires    1/5/2014 7:39 PM    
DHCP Lease Obtained    1/4/2014 7:39 PM    
MAC Address    C8:3A:35:C8:01:9B    
Driver    c:\windows\system32\drivers\netr28ux.sys (3.2.5.0, 1.59 MB (1,667,648 bytes), 11/27/2013 3:08 PM)    
        
Name    [00000014] Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter    
Adapter Type    Ethernet 802.3    
Product Type    Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter    
Installed    Yes    
PNP Device ID    {5D624F94-8850-40C3-A3FA-A4FD2080BAF3}\VWIFIMP\6&2A3D9A29&0&01    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    14    
Service Name    vwifimp    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    Yes    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    C8:3A:35:C8:01:9A    
Driver    c:\windows\system32\drivers\vwifimp.sys (6.1.7600.16385, 17.50 KB (17,920 bytes), 7/14/2009 1:07 AM)    
        
Name    [00000015] Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter    
Installed    Yes    
PNP Device ID    Not Available    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    15    
Service Name    vwifimp    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    Yes    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
        
Name    [00000016] Realtek PCIe GBE Family Controller    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    Realtek PCIe GBE Family Controller    
Installed    Yes    
PNP Device ID    Not Available    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    16    
Service Name    RTL8167    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    Yes    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
        
Name    [00000017] Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter    
Installed    Yes    
PNP Device ID    Not Available    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    17    
Service Name    vwifimp    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    Yes    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
        
Name    [00000018] Microsoft Teredo Tunneling Adapter    
Adapter Type    Tunnel    
Product Type    Microsoft Teredo Tunneling Adapter    
Installed    Yes    
PNP Device ID    ROOT\*TEREDO\0000    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    18    
Service Name    tunnel    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    No    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
Driver    c:\windows\system32\drivers\tunnel.sys (6.1.7601.17514, 122.50 KB (125,440 bytes), 11/21/2010 3:24 AM)    
        
Name    [00000019] Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter    
Installed    Yes    
PNP Device ID    Not Available    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    19    
Service Name    vwifimp    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    Yes    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
        
Name    [00000020] Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter    
Installed    Yes    
PNP Device ID    Not Available    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    20    
Service Name    vwifimp    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    Yes    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
        
Name    [00000021] Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter    
Installed    Yes    
PNP Device ID    Not Available    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    21    
Service Name    vwifimp    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    Yes    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
        
Name    [00000022] Microsoft ISATAP Adapter    
Adapter Type    Tunnel    
Product Type    Microsoft ISATAP Adapter    
Installed    Yes    
PNP Device ID    ROOT\*ISATAP\0001    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    22    
Service Name    tunnel    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    No    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
Driver    c:\windows\system32\drivers\tunnel.sys (6.1.7601.17514, 122.50 KB (125,440 bytes), 11/21/2010 3:24 AM)    
        
Name    [00000023] Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter    
Installed    Yes    
PNP Device ID    Not Available    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    23    
Service Name    vwifimp    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    Yes    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
        
Name    [00000024] Microsoft 6to4 Adapter    
Adapter Type    Tunnel    
Product Type    Microsoft 6to4 Adapter    
Installed    Yes    
PNP Device ID    ROOT\*6TO4MP\0000    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    24    
Service Name    tunnel    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    No    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
Driver    c:\windows\system32\drivers\tunnel.sys (6.1.7601.17514, 122.50 KB (125,440 bytes), 11/21/2010 3:24 AM)    
        
Name    [00000025] Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter    
Installed    Yes    
PNP Device ID    Not Available    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    25    
Service Name    vwifimp    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    Yes    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
        
Name    [00000026] Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter    
Installed    Yes    
PNP Device ID    Not Available    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    26    
Service Name    vwifimp    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    Yes    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
        
Name    [00000027] Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter    
Installed    Yes    
PNP Device ID    Not Available    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    27    
Service Name    vwifimp    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    Yes    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
        
Name    [00000029] Bluetooth Device (Personal Area Network)    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    Bluetooth Device (Personal Area Network)    
Installed    Yes    
PNP Device ID    Not Available    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    29    
Service Name    BthPan    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    Yes    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
        
Name    [00000030] Microsoft ISATAP Adapter    
Adapter Type    Tunnel    
Product Type    Microsoft ISATAP Adapter    
Installed    Yes    
PNP Device ID    ROOT\*ISATAP\0002    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    30    
Service Name    tunnel    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    No    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
Driver    c:\windows\system32\drivers\tunnel.sys (6.1.7601.17514, 122.50 KB (125,440 bytes), 11/21/2010 3:24 AM)    
        
Name    [00000031] Microsoft ISATAP Adapter    
Adapter Type    Tunnel    
Product Type    Microsoft ISATAP Adapter    
Installed    Yes    
PNP Device ID    ROOT\*ISATAP\0003    
Last Reset    1/4/2014 7:38 PM    
Index    31    
Service Name    tunnel    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    No    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
Driver    c:\windows\system32\drivers\tunnel.sys (6.1.7601.17514, 122.50 KB (125,440 bytes), 11/21/2010 3:24 AM)    
 


Edited by Dracoto, 04 January 2014 - 02:49 PM.


#4 jhayz

jhayz

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Posted 05 January 2014 - 07:58 PM

They are not identified as to their adapter type which seems odd. Have you tried a BIOS update instead?


Tekken
 


#5 Dracoto

Dracoto
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Posted 05 January 2014 - 08:05 PM

There is no BIOS update for this mother board available. I was thinking the same when I experienced this problem

Also, I tried this solution that i found online


Type set devmgr_show_nonpresent_devices=1 and press Enter.
Type devmgmt.msc and press Enter to open Device Manager.
Click on View then Show Hidden Devices.
Scroll down and see if Network Adapter is present now or if an Unknown Device shows up. Which ever it is, right click on it and select Uninstall.

Reboot and see if Win 7 redetects the device and reloads the driver for it.
 

Then I create another log of system info. It seems that wireless network adapter is gone from the system info.

Do you have any clues to this?

 

System Information report written at: 01/06/14 01:02:44
System Name: KRITPARIN-PC
[Adapter]

Item    Value    
Name    [00000000] WAN Miniport (SSTP)    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    WAN Miniport (SSTP)    
Installed    Yes    
PNP Device ID    ROOT\MS_SSTPMINIPORT\0000    
Last Reset    1/5/2014 10:32 PM    
Index    0    
Service Name    RasSstp    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    No    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
Driver    c:\windows\system32\drivers\rassstp.sys (6.1.7600.16385, 82.00 KB (83,968 bytes), 7/14/2009 1:10 AM)    
        
Name    [00000001] WAN Miniport (IKEv2)    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    WAN Miniport (IKEv2)    
Installed    Yes    
PNP Device ID    ROOT\MS_AGILEVPNMINIPORT\0000    
Last Reset    1/5/2014 10:32 PM    
Index    1    
Service Name    RasAgileVpn    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    No    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
Driver    c:\windows\system32\drivers\agilevpn.sys (6.1.7600.16385, 59.00 KB (60,416 bytes), 7/14/2009 1:10 AM)    
        
Name    [00000002] WAN Miniport (L2TP)    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    WAN Miniport (L2TP)    
Installed    Yes    
PNP Device ID    ROOT\MS_L2TPMINIPORT\0000    
Last Reset    1/5/2014 10:32 PM    
Index    2    
Service Name    Rasl2tp    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    No    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
Driver    c:\windows\system32\drivers\rasl2tp.sys (6.1.7601.17514, 126.50 KB (129,536 bytes), 11/21/2010 3:24 AM)    
        
Name    [00000003] WAN Miniport (PPTP)    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    WAN Miniport (PPTP)    
Installed    Yes    
PNP Device ID    ROOT\MS_PPTPMINIPORT\0000    
Last Reset    1/5/2014 10:32 PM    
Index    3    
Service Name    PptpMiniport    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    No    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
Driver    c:\windows\system32\drivers\raspptp.sys (6.1.7601.17514, 108.50 KB (111,104 bytes), 11/21/2010 3:24 AM)    
        
Name    [00000004] WAN Miniport (PPPOE)    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    WAN Miniport (PPPOE)    
Installed    Yes    
PNP Device ID    ROOT\MS_PPPOEMINIPORT\0000    
Last Reset    1/5/2014 10:32 PM    
Index    4    
Service Name    RasPppoe    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    No    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
Driver    c:\windows\system32\drivers\raspppoe.sys (6.1.7600.16385, 90.50 KB (92,672 bytes), 7/14/2009 1:10 AM)    
        
Name    [00000005] WAN Miniport (IPv6)    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    WAN Miniport (IPv6)    
Installed    Yes    
PNP Device ID    ROOT\MS_NDISWANIPV6\0000    
Last Reset    1/5/2014 10:32 PM    
Index    5    
Service Name    NdisWan    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    No    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
Driver    c:\windows\system32\drivers\ndiswan.sys (6.1.7601.17514, 160.50 KB (164,352 bytes), 11/21/2010 3:24 AM)    
        
Name    [00000006] WAN Miniport (Network Monitor)    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    WAN Miniport (Network Monitor)    
Installed    Yes    
PNP Device ID    ROOT\MS_NDISWANBH\0000    
Last Reset    1/5/2014 10:32 PM    
Index    6    
Service Name    NdisWan    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    No    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
Driver    c:\windows\system32\drivers\ndiswan.sys (6.1.7601.17514, 160.50 KB (164,352 bytes), 11/21/2010 3:24 AM)    
        
Name    [00000008] WAN Miniport (IP)    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    WAN Miniport (IP)    
Installed    Yes    
PNP Device ID    ROOT\MS_NDISWANIP\0000    
Last Reset    1/5/2014 10:32 PM    
Index    8    
Service Name    NdisWan    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    No    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
Driver    c:\windows\system32\drivers\ndiswan.sys (6.1.7601.17514, 160.50 KB (164,352 bytes), 11/21/2010 3:24 AM)    
        
Name    [00000009] Bluetooth Device (Personal Area Network)    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    Bluetooth Device (Personal Area Network)    
Installed    Yes    
PNP Device ID    Not Available    
Last Reset    1/5/2014 10:32 PM    
Index    9    
Service Name    BthPan    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    Yes    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
        
Name    [00000010] RAS Async Adapter    
Adapter Type    Wide Area Network (WAN)    
Product Type    RAS Async Adapter    
Installed    Yes    
PNP Device ID    SW\{EEAB7790-C514-11D1-B42B-00805FC1270E}\ASYNCMAC    
Last Reset    1/5/2014 10:32 PM    
Index    10    
Service Name    AsyncMac    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    No    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    20:41:53:59:4E:FF    
Driver    c:\windows\system32\drivers\asyncmac.sys (6.1.7600.16385, 22.50 KB (23,040 bytes), 7/14/2009 1:10 AM)    
        
Name    [00000012] Bluetooth Device (Personal Area Network)    
Adapter Type    Not Available    
Product Type    Bluetooth Device (Personal Area Network)    
Installed    Yes    
PNP Device ID    Not Available    
Last Reset    1/5/2014 10:32 PM    
Index    12    
Service Name    BthPan    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    Yes    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
        
Name    [00000013] 802.11n USB Wireless LAN Card    
Adapter Type    Ethernet 802.3    
Product Type    802.11n USB Wireless LAN Card    
Installed    Yes    
PNP Device ID    USB\VID_148F&PID_5372\1.0    
Last Reset    1/5/2014 10:32 PM    
Index    13    
Service Name    netr28ux    
IP Address    192.168.1.106, fe80::5ab:33a3:a626:6360    
IP Subnet    255.255.255.0, 64    
Default IP Gateway    192.168.1.254    
DHCP Enabled    Yes    
DHCP Server    192.168.1.254    
DHCP Lease Expires    1/6/2014 10:34 PM    
DHCP Lease Obtained    1/5/2014 10:34 PM    
MAC Address    C8:3A:35:C8:01:9B    
Driver    c:\windows\system32\drivers\netr28ux.sys (3.2.5.0, 1.59 MB (1,667,648 bytes), 11/27/2013 3:08 PM)    
        
Name    [00000014] Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter    
Adapter Type    Ethernet 802.3    
Product Type    Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter    
Installed    Yes    
PNP Device ID    {5D624F94-8850-40C3-A3FA-A4FD2080BAF3}\VWIFIMP\6&2A3D9A29&0&01    
Last Reset    1/5/2014 10:32 PM    
Index    14    
Service Name    vwifimp    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    Yes    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    C8:3A:35:C8:01:9A    
Driver    c:\windows\system32\drivers\vwifimp.sys (6.1.7600.16385, 17.50 KB (17,920 bytes), 7/14/2009 1:07 AM)    
        
Name    [00000015] Microsoft ISATAP Adapter    
Adapter Type    Tunnel    
Product Type    Microsoft ISATAP Adapter    
Installed    Yes    
PNP Device ID    ROOT\*ISATAP\0000    
Last Reset    1/5/2014 10:32 PM    
Index    15    
Service Name    tunnel    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    No    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
Driver    c:\windows\system32\drivers\tunnel.sys (6.1.7601.17514, 122.50 KB (125,440 bytes), 11/21/2010 3:24 AM)    
        
Name    [00000016] Microsoft ISATAP Adapter    
Adapter Type    Tunnel    
Product Type    Microsoft ISATAP Adapter    
Installed    Yes    
PNP Device ID    ROOT\*ISATAP\0001    
Last Reset    1/5/2014 10:32 PM    
Index    16    
Service Name    tunnel    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    No    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
Driver    c:\windows\system32\drivers\tunnel.sys (6.1.7601.17514, 122.50 KB (125,440 bytes), 11/21/2010 3:24 AM)    
        
Name    [00000018] Microsoft Teredo Tunneling Adapter    
Adapter Type    Tunnel    
Product Type    Microsoft Teredo Tunneling Adapter    
Installed    Yes    
PNP Device ID    ROOT\*TEREDO\0000    
Last Reset    1/5/2014 10:32 PM    
Index    18    
Service Name    tunnel    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    No    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
Driver    c:\windows\system32\drivers\tunnel.sys (6.1.7601.17514, 122.50 KB (125,440 bytes), 11/21/2010 3:24 AM)    
        
Name    [00000024] Microsoft 6to4 Adapter    
Adapter Type    Tunnel    
Product Type    Microsoft 6to4 Adapter    
Installed    Yes    
PNP Device ID    ROOT\*6TO4MP\0000    
Last Reset    1/5/2014 10:32 PM    
Index    24    
Service Name    tunnel    
IP Address    Not Available    
IP Subnet    Not Available    
Default IP Gateway    Not Available    
DHCP Enabled    No    
DHCP Server    Not Available    
DHCP Lease Expires    Not Available    
DHCP Lease Obtained    Not Available    
MAC Address    Not Available    
Driver    c:\windows\system32\drivers\tunnel.sys (6.1.7601.17514, 122.50 KB (125,440 bytes), 11/21/2010 3:24 AM)    
 



#6 JohnC_21

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Posted 05 January 2014 - 09:14 PM

What is the make and model of the motherboard?

#7 Dracoto

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Posted 05 January 2014 - 10:15 PM

What is the make and model of the motherboard?

 

System Information report written at: 01/06/14 03:14:41
System Name: KRITPARIN-PC
[System Summary]

Item    Value    
OS Name    Microsoft Windows 7 Professional    
Version    6.1.7601 Service Pack 1 Build 7601    
Other OS Description     Not Available    
OS Manufacturer    Microsoft Corporation    
System Name    KRITPARIN-PC    
System Manufacturer    CLEVO CO.    
System Model    W3x0ET    

System Type    x64-based PC    
Processor    Intel® Core™ i7-3610QM CPU @ 2.30GHz, 2301 Mhz, 4 Core(s), 8 Logical Processor(s)    
BIOS Version/Date    American Megatrends Inc. 4.6.5, 7/19/2012    
SMBIOS Version    2.7    
Windows Directory    C:\Windows    
System Directory    C:\Windows\system32    
Boot Device    \Device\HarddiskVolume1    
Locale    United States    
Hardware Abstraction Layer    Version = "6.1.7601.17514"    
User Name    Kritparin-PC\Kritparin    
Time Zone    GMT Standard Time    
Installed Physical Memory (RAM)    8.00 GB    
Total Physical Memory    7.90 GB    
Available Physical Memory    4.25 GB    
Total Virtual Memory    15.8 GB    
Available Virtual Memory    11.6 GB    
Page File Space    7.90 GB    
Page File    C:\pagefile.sys  



#8 JohnC_21

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Posted 05 January 2014 - 10:44 PM

Is this a sager NP6370 notebook? 17" screen.

#9 Dracoto

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Posted 05 January 2014 - 11:27 PM

Is this a sager NP6370 notebook? 17" screen.

It's called different from here.

Im in UK btw.

 

It's 15.6" laptop



#10 JohnC_21

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Posted 06 January 2014 - 08:12 AM

What is the make of your laptop? Is it the Clevo? The W3x0ET was listed but is there a number where the x is located? The sager laptops are clones of the Clevo but I am having a hard time finding the sager equivalent. The sager site has the drivers available. I believe your problem may be solved by installing the chipset drivers.

#11 Dracoto

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Posted 06 January 2014 - 09:58 AM

What is the make of your laptop? Is it the Clevo? The W3x0ET was listed but is there a number where the x is located? The sager laptops are clones of the Clevo but I am having a hard time finding the sager equivalent. The sager site has the drivers available. I believe your problem may be solved by installing the chipset drivers.

 

Clevo is manufacturer of the mother board and the whole laptop chassis.

 

Sager is the name of a company who buy that OEM then sell it with Sager brand.

 

W3x0ET is the model of this mother board.

 

Btw, when this happen on the first day, the wireless adapter just stop working and i couldn't enable it even it was working fine in the morning of that day.

I am guessing that the problem shouldn't come from the driver because I was using it for a year or something until the problem occur.

 

 

Thank you.



#12 JohnC_21

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Posted 06 January 2014 - 12:26 PM

I can't find anything on that motherboard. In Device Manager are there any exclamation marks. Also, what happens when you select "Scan for Hardware Changes" in Device Manger?

#13 Dracoto

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Posted 06 January 2014 - 12:35 PM

I can't find anything on that motherboard. In Device Manager are there any exclamation marks. Also, what happens when you select "Scan for Hardware Changes" in Device Manger?

There is no exclamation marks on any devices in Device Manager.

Nothing change after "Scan for Hardware Changes" those devices are still missing even I did that.

Also, even I show the Hidden device, still no traces of those 3.



#14 jhayz

jhayz

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Posted 06 January 2014 - 07:01 PM

It seems that wireless network adapter is gone from the system info.

 

I would have to agree that this seems to come from a motherboard issue at this point. Do you have a USB port on the same panel or side of the LAN and card reader that is working? Maybe try a Linux bootable disc to check if its a software problem at this point.


Tekken
 


#15 Roodo

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Posted 06 January 2014 - 08:01 PM

Have you tried resetting the bios to default values? or cleared it.


Edited by Roodo, 06 January 2014 - 08:05 PM.





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