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I ran kaspersky tdss taskkiller and got a bunch of rootkits Can anyone tell me w


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#1 Mrdl

Mrdl

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Posted 10 July 2013 - 11:41 PM

I don't know what to do so I quarantine them. Here is the log I beleave.
 
 
tsk0009.dta    Deleted: HEUR:Trojan.Win32.Generic    7/10/2013 11:14:57 PM    Unknown        C:\TDSSKiller_Quarantine\10.07.2013_22.35.18\tdlfs0000\    
tsk0009.dta    Backed up: HEUR:Trojan.Win32.Generic    7/10/2013 11:14:57 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\TDSSKiller_Quarantine\10.07.2013_22.35.18\tdlfs0000\    
tsk0009.dta    Detected: HEUR:Trojan.Win32.Generic    7/10/2013 11:14:56 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\TDSSKiller_Quarantine\10.07.2013_22.35.18\tdlfs0000\        198854    1373511600    0
tsk0008.dta    Deleted: Backdoor.Win64.TDSS.c    7/10/2013 11:14:55 PM    Unknown        C:\TDSSKiller_Quarantine\10.07.2013_22.35.18\tdlfs0000\    
tsk0008.dta    Backed up: Backdoor.Win64.TDSS.c    7/10/2013 11:14:55 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\TDSSKiller_Quarantine\10.07.2013_22.35.18\tdlfs0000\    
MPRESS    Detected: Backdoor.Win64.TDSS.c    7/10/2013 11:14:54 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\TDSSKiller_Quarantine\10.07.2013_22.35.18\tdlfs0000\tsk0008.dta/    
tsk0008.dta    Packed: MPRESS    7/10/2013 11:14:54 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\TDSSKiller_Quarantine\10.07.2013_22.35.18\tdlfs0000\    
tsk0006.dta    Deleted: Rootkit.Win64.TDSS.h    7/10/2013 11:14:53 PM    Unknown        C:\TDSSKiller_Quarantine\10.07.2013_22.35.18\tdlfs0000\    
tsk0006.dta    Backed up: Rootkit.Win64.TDSS.h    7/10/2013 11:14:53 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\TDSSKiller_Quarantine\10.07.2013_22.35.18\tdlfs0000\    
tsk0006.dta    Detected: Rootkit.Win64.TDSS.h    7/10/2013 11:14:53 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\TDSSKiller_Quarantine\10.07.2013_22.35.18\tdlfs0000\    
tsk0005.dta    Deleted: Rootkit.Win32.TDSS.ajpi    7/10/2013 11:14:52 PM    Unknown        C:\TDSSKiller_Quarantine\10.07.2013_22.35.18\tdlfs0000\    
tsk0005.dta    Backed up: Rootkit.Win32.TDSS.ajpi    7/10/2013 11:14:52 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\TDSSKiller_Quarantine\10.07.2013_22.35.18\tdlfs0000\    
tsk0005.dta    Detected: Rootkit.Win32.TDSS.ajpi    7/10/2013 11:14:51 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\TDSSKiller_Quarantine\10.07.2013_22.35.18\tdlfs0000\    
tsk0003.dta    Deleted: Trojan-Downloader.Win32.Agent.swmx    7/10/2013 11:14:51 PM    Unknown        C:\TDSSKiller_Quarantine\10.07.2013_22.35.18\tdlfs0000\    
tsk0003.dta    Backed up: Trojan-Downloader.Win32.Agent.swmx    7/10/2013 11:14:51 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\TDSSKiller_Quarantine\10.07.2013_22.35.18\tdlfs0000\    
tsk0007.dta    Deleted: UDS:DangerousObject.Multi.Generic    7/10/2013 11:14:51 PM    Unknown        C:\TDSSKiller_Quarantine\10.07.2013_22.35.18\tdlfs0000\    
tsk0007.dta    Backed up: UDS:DangerousObject.Multi.Generic    7/10/2013 11:14:51 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\TDSSKiller_Quarantine\10.07.2013_22.35.18\tdlfs0000\    
tsk0007.dta    Detected: UDS:DangerousObject.Multi.Generic    7/10/2013 11:14:14 PM    TDSS rootkit removing tool    KSN service    C:\TDSSKiller_Quarantine\10.07.2013_22.35.18\tdlfs0000\    
tsk0008.dta    Packed: MPRESS    7/10/2013 11:14:11 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\TDSSKiller_Quarantine\10.07.2013_22.35.18\tdlfs0000\    
UPX    Detected: Trojan-Downloader.Win32.Agent.swmx    7/10/2013 11:14:10 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\TDSSKiller_Quarantine\10.07.2013_22.35.18\tdlfs0000\tsk0003.dta/    
tsk0003.dta    Packed: UPX    7/10/2013 11:14:09 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\TDSSKiller_Quarantine\10.07.2013_22.35.18\tdlfs0000\    
tsk0003.dta    Packed: UPX    7/10/2013 11:14:08 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\TDSSKiller_Quarantine\10.07.2013_22.35.18\tdlfs0000\    
7FE0Fd01    Packed: Swf2Swc    7/10/2013 11:12:06 PM    Firefox        C:\Documents and Settings\Acer\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\ab0nntpv.default\Cache\D\CB\    
EA43Dd01    Packed: Swf2Swc    7/10/2013 11:11:56 PM    Firefox        C:\Documents and Settings\Acer\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\ab0nntpv.default\Cache\8\FB\    
12269d01    Packed: Swf2Swc    7/10/2013 10:54:58 PM    Firefox        C:\Documents and Settings\Acer\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\ab0nntpv.default\Cache\0\3E\    
AB153d01    Packed: Swf2Swc    7/10/2013 10:54:58 PM    Firefox        C:\Documents and Settings\Acer\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\ab0nntpv.default\Cache\E\01\    
21750d01    Packed: Swf2Swc    7/10/2013 10:54:50 PM    Firefox        C:\Documents and Settings\Acer\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\ab0nntpv.default\Cache\F\EC\    
00E9Fd01    Packed: Swf2Swc    7/10/2013 10:54:46 PM    Firefox        C:\Documents and Settings\Acer\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\ab0nntpv.default\Cache\C\03\    
EA43Dd01    Packed: Swf2Swc    7/10/2013 10:50:53 PM    Firefox        C:\Documents and Settings\Acer\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\ab0nntpv.default\Cache\8\FB\    
CDDDBd01    Packed: Swf2Swc    7/10/2013 10:50:33 PM    Firefox        C:\Documents and Settings\Acer\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\ab0nntpv.default\Cache\4\A9\    
A6CCDd01    Packed: Swf2Swc    7/10/2013 10:48:44 PM    Firefox        C:\Documents and Settings\Acer\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\ab0nntpv.default\Cache\6\B5\    
VirtualTreesD7.bpl    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:47:24 PM    Unknown        C:\Program Files\Glary Utilities\    
GUControlD7.bpl    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:47:23 PM    Unknown        C:\Program Files\Glary Utilities\    
vclx70.bpl    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:47:22 PM    Unknown        C:\Program Files\Glary Utilities\    
WudfRd.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:44:26 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
WudfPf.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:44:26 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
WSTCODEC.SYS    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:44:25 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
volsnap.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:44:14 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
usbvideo.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:44:13 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
usbuhci.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:44:13 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
usbhub.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:44:12 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
usbehci.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:44:12 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
usbccgp.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:44:11 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
update.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:44:10 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
udfs.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:44:09 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
termdd.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:44:08 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
tdtcp.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:44:07 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
tdpipe.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:44:07 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
swenum.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:44:03 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
StreamIP.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:44:03 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
sr.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:44:00 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
SLIP.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:43:59 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
sfloppy.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:43:57 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
secdrv.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:43:56 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
rdpwd.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:43:51 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
raspppoe.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:43:49 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
psched.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:43:46 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
pcmcia.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:43:45 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
pci.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:43:44 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
partmgr.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:43:43 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
splitter.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:43:30 PM    Unknown        C:\windows\system32\drivers\    
swmidi.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:43:29 PM    Unknown        C:\windows\system32\drivers\    
ndproxy.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:43:20 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
ndistapi.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:43:18 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
NdisIP.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:43:17 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
NABTSFEC.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:43:12 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
MSTEE.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:43:09 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
MSPQM.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:43:07 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
MSPCLOCK.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:43:06 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
MSKSSRV.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:43:05 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
mountmgr.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:42:55 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
mouclass.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:42:54 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
modem.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:42:42 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
redbook.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:40:50 PM    Unknown        C:\windows\system32\drivers\    
wmiacpi.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:40:48 PM    Unknown        C:\windows\system32\drivers\    
battc.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:40:47 PM    Unknown        C:\windows\system32\drivers\    
ksecdd.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:40:41 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
kbdclass.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:39:39 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
isapnp.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:39:35 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
irenum.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:39:34 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
ipinip.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:39:31 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
ip6fw.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:39:30 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
RtkHDAud.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:39:09 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
mssmbios.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:39:09 PM    Unknown        C:\windows\system32\drivers\    
ipnat.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:39:00 PM    Unknown        C:\windows\system32\drivers\    
intelppm.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:39:00 PM    Unknown        C:\windows\system32\drivers\    
ndisuio.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:38:41 PM    Unknown        C:\windows\system32\drivers\    
http.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:38:37 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
hdaudbus.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:38:35 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
msgpc.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:38:34 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
fltMgr.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:38:28 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
flpydisk.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:38:28 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
fdc.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:38:26 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
drmkaud.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:38:23 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
DMusic.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:38:21 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
dmio.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:38:19 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
dmboot.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:38:18 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
disk.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:38:16 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
compbatt.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:38:12 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
CmBatt.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:38:06 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
cdrom.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:38:04 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
CCDECODE.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:38:02 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
watchdog.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:38:00 PM    Unknown        C:\windows\system32\    
fips.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:37:54 PM    Unknown        C:\windows\system32\drivers\    
imapi.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:37:53 PM    Unknown        C:\windows\system32\drivers\    
wanarp.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:37:51 PM    Unknown        C:\windows\system32\drivers\    
atmarpc.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:37:50 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
atapi.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:37:47 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
asyncmac.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:37:44 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
vga.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:37:39 PM    Unknown        C:\windows\system32\drivers\    
parport.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:37:34 PM    Unknown        C:\windows\system32\drivers\    
npfs.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:37:21 PM    Unknown        C:\windows\system32\drivers\    
netbios.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:37:18 PM    Unknown        C:\windows\system32\drivers\    
msfs.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:37:18 PM    Unknown        C:\windows\system32\drivers\    
aec.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:37:16 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
mrxdav.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:37:07 PM    Unknown        C:\windows\system32\drivers\    
acpi.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:36:52 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
acpi.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 10:36:51 PM    TDSS rootkit removing tool        C:\windows\system32\drivers\    
File Anti-Virus    Task started    7/10/2013 10:36:17 PM    Kaspersky Anti-Virus            
kmixer.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 8:33:03 PM    System        C:\windows\system32\drivers\    
C179Ad01    Packed: Swf2Swc    7/10/2013 8:30:09 PM    Firefox        C:\Documents and Settings\Acer\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\ab0nntpv.default\Cache\4\B4\    
vcl70.bpl    Packed: PE_Patch    7/10/2013 8:28:36 PM    Windows Explorer        C:\Program Files\Glary Utilities\    
rtl70.bpl    Packed: PE_Patch    7/10/2013 8:28:35 PM    Windows Explorer        C:\Program Files\Glary Utilities\    
B5040d01    Packed: Swf2Swc    7/10/2013 8:12:30 PM    Firefox        C:\Documents and Settings\Acer\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\ab0nntpv.default\Cache\C\32\    
549CBd01    Packed: Swf2Swc    7/10/2013 8:12:29 PM    Firefox        C:\Documents and Settings\Acer\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\ab0nntpv.default\Cache\9\A5\    
65224d01    Packed: Swf2Swc    7/10/2013 8:12:28 PM    Firefox        C:\Documents and Settings\Acer\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\ab0nntpv.default\Cache\E\99\    
860F7d01    Packed: Swf2Swc    7/10/2013 8:12:27 PM    Firefox        C:\Documents and Settings\Acer\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\ab0nntpv.default\Cache\9\F8\    
306A1d01    Packed: Swf2Swc    7/10/2013 8:06:50 PM    Firefox        C:\Documents and Settings\Acer\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\ab0nntpv.default\Cache\5\82\    
F20D1d01    Packed: Swf2Swc    7/10/2013 8:06:50 PM    Firefox        C:\Documents and Settings\Acer\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\ab0nntpv.default\Cache\A\FE\    
829CCd01    Packed: Swf2Swc    7/10/2013 8:06:48 PM    Firefox        C:\Documents and Settings\Acer\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\ab0nntpv.default\Cache\3\B4\    
E14AAd01    Packed: Swf2Swc    7/10/2013 8:06:47 PM    Firefox        C:\Documents and Settings\Acer\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\ab0nntpv.default\Cache\9\E7\    
71CB8d01    Packed: Swf2Swc    7/10/2013 8:06:40 PM    Firefox        C:\Documents and Settings\Acer\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\ab0nntpv.default\Cache\D\CC\    
9485Bd01    Packed: Swf2Swc    7/10/2013 7:54:48 PM    Firefox        C:\Documents and Settings\Acer\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\ab0nntpv.default\Cache\D\AE\    
usbstor.sys    Packed: PE_Patch    7/10/2013 7:48:46 PM    Unknown        C:\windows\system32\drivers\    
File Anti-Virus    Task started    7/10/2013 7:46:15 PM    Kaspersky Anti-Virus

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#2 noknojon

noknojon

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Posted 11 July 2013 - 02:21 AM

Since this includes infections like Backdoor.Win64.TDSS.c please follow these directions -

 

Please follow the instructions in ==>This Guide<== starting at Step #6.  If you cannot complete a step, skip it and continue.

 

Once the proper logs are created, then make a NEW TOPIC and post it ==>HERE<==


Please include a description of your computer issues and include this TDSS log with your DDS logs, what you have done to resolve them, and a link to this topic.

If you can produce at least some of the logs, then please create the new topic and explain what happens when you try to create the log(s) that you couldn't get. If you cannot produce any of the logs, then still post the topic and explain that you followed the Prep. Guide, were unable to create the logs, and describe what happens when you try to create the logs.

NOTE : Please Copy / Paste all logs requested, and do not use Attach unless specifically asked -


Good luck and be very patient, as the area can get very busy.

 

If HelpBot replies to your topic, PLEASE follow Step One so it will report your topic to the team members.






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