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Norton 360 2013 version problem


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3 replies to this topic

#1 majoralfano

majoralfano

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Posted 24 February 2013 - 07:12 PM

Hello Norton 360 Fans,

 

I run a Windows 7, SP 1, 64 bit Toshiba Satellite L755 laptop. I have tried to completely download and uninstall the 360 2013 version three times with NRnR, without success. The new icon appears, but I cannot open the 360 suite as I used to be able, although I can right click and select a function such as Update. I have been told I might have a registry problem, but I have cleaned the registry as much as I can, and am still unable to open the new Norton 360 2013 version.

 

Next, with advice from the Norton Community, I uninstalled Norton 360, used the Norton Removal Tool, and reinstalled Norrton 360 Standard. Unfortunately, Suite still will not open and not allow any further action and not does not even show as an icon on my desktop.

 

The computer did run well after cleaning the registry, except North 360. Of course, I made a copy of the registry and placed it on my desktop before doing something so dangerous.

 

I also had to remove trojans that caused 360 to notice performance alerts and run the machine hot for svchost.exe. I used Malware Bytes to do this. That problem has been fixed I thought... I did this about 4 days ago.

 

Can anyone suggest a solution?   Any advice will be well received...thanks.

 

majoralfano


Edited by hamluis, 26 February 2013 - 11:03 AM.
Moved to Am I Infected from AV, Firewll - Hamluis.


BC AdBot (Login to Remove)

 


#2 narenxp

narenxp

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Posted 24 February 2013 - 07:14 PM

Can you post the malwarebytes log that removed infections ?



#3 majoralfano

majoralfano
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Posted 26 February 2013 - 06:17 AM

Thanks BC,

 

I appreciate your guidance.  Yes, I can post the first log I performed using Malware Bytes.  There have been others.  It is lengthy: 

 

2013/02/22 15:33:29 -0500 DEBBIE-PC Debbie MESSAGE Starting protection
2013/02/22 15:33:29 -0500 DEBBIE-PC Debbie MESSAGE Protection started successfully
2013/02/22 15:33:29 -0500 DEBBIE-PC Debbie MESSAGE Starting IP protection
2013/02/22 15:33:33 -0500 DEBBIE-PC Debbie MESSAGE IP Protection started successfully
2013/02/22 15:33:43 -0500 DEBBIE-PC Debbie MESSAGE Starting database refresh
2013/02/22 15:33:43 -0500 DEBBIE-PC Debbie MESSAGE Stopping IP protection
2013/02/22 15:33:43 -0500 DEBBIE-PC Debbie MESSAGE IP Protection stopped successfully
2013/02/22 15:33:46 -0500 DEBBIE-PC Debbie MESSAGE Database refreshed successfully
2013/02/22 15:33:46 -0500 DEBBIE-PC Debbie MESSAGE Starting IP protection
2013/02/22 15:33:51 -0500 DEBBIE-PC Debbie MESSAGE IP Protection started successfully
2013/02/22 15:41:11 -0500 DEBBIE-PC (null) MESSAGE Starting protection
2013/02/22 15:41:11 -0500 DEBBIE-PC (null) MESSAGE Protection started successfully
2013/02/22 15:41:11 -0500 DEBBIE-PC (null) MESSAGE Starting IP protection
2013/02/22 15:41:17 -0500 DEBBIE-PC (null) MESSAGE IP Protection started successfully
2013/02/22 15:42:02 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:42:25 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:42:37 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:42:48 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:42:59 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:43:09 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:43:19 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:43:30 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:43:40 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:43:51 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:44:01 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:44:11 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:44:22 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:44:34 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:44:44 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:44:55 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:45:05 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:45:18 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:45:28 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:45:39 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:45:49 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:46:00 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:46:11 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:46:22 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:46:32 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:46:43 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:46:53 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:47:03 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:47:14 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:47:24 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:47:34 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:47:45 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:47:55 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:48:05 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:48:16 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:48:27 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:48:37 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:48:48 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:48:58 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:49:08 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:49:18 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:49:29 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:49:39 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:49:50 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:50:00 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:50:10 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:50:21 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:50:31 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:50:42 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:50:52 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:51:03 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:51:14 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:51:25 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:51:36 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:51:47 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:51:57 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:52:08 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:52:18 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:52:29 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:52:40 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:52:51 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:53:01 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:53:12 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:53:22 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:53:33 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:53:44 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:54:08 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:54:08 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:54:08 -0500 DEBBIE-PC Debbie ERROR Quarantine failed:  SDKQuarantine failed with error code 2
2013/02/22 15:54:15 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:54:26 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:54:37 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:54:47 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:54:58 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:55:09 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:55:19 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:55:30 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:55:41 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:55:51 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:56:03 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:56:13 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:56:24 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:56:35 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:56:46 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:56:57 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:57:07 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:57:18 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:57:29 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:57:40 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:57:51 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:58:02 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:58:13 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:58:24 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:58:35 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:58:45 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:58:55 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:59:06 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:59:16 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:59:27 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:59:38 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:59:49 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 15:59:59 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 16:00:10 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 16:00:20 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 16:00:31 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 16:00:42 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 16:00:53 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 16:01:04 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 16:01:14 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 16:01:25 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 16:01:36 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 16:01:46 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 16:01:56 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 16:02:07 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 16:02:18 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 16:02:28 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
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2013/02/22 20:11:11 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:11:22 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:11:33 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:11:44 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:11:54 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:12:05 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:12:16 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:12:27 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:12:38 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:12:48 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:12:59 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
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2013/02/22 20:13:21 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:13:31 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
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2013/02/22 20:14:25 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:14:36 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:14:46 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:14:57 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:15:08 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:15:19 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:15:29 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:15:40 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
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2013/02/22 20:16:22 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
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2013/02/22 20:16:44 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:16:54 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:17:05 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:17:16 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:17:26 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:17:37 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:17:48 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:17:58 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:18:09 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:18:20 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:18:31 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:18:42 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:18:52 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:19:03 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:19:13 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:19:23 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:19:34 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:19:44 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:19:54 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:20:04 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:20:15 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:20:25 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:20:36 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:20:47 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:20:57 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:21:08 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:21:19 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:21:30 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:21:41 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:21:52 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:22:02 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:22:13 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:22:24 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:22:34 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:22:45 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:22:56 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:23:07 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:23:17 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:23:28 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:23:39 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:23:50 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:24:01 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:24:11 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:24:22 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:24:33 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:24:44 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:24:55 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:25:06 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:25:16 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:25:27 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:25:37 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:25:48 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 20:26:00 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:43:52 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:44:03 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:44:14 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:44:24 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:44:35 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:44:45 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:44:56 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:45:06 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:45:17 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:45:28 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:45:39 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:45:50 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:46:01 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:46:12 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:46:22 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:46:33 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:46:44 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:46:54 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:47:05 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:47:15 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:47:26 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:47:36 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:47:47 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:47:57 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:48:08 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:48:19 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:48:29 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:48:40 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:48:51 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:49:02 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:49:12 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:49:23 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:49:34 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:49:45 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:49:56 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:50:07 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:50:18 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:50:28 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:50:39 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:50:49 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:50:59 -0500 DEBBIE-PC Debbie DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
2013/02/22 21:51:10 -0500 DEBBIE-PC (null) DETECTION C:\Windows\svchost.exe Trojan.Agent QUARANTINE
 

I still can't open Norton 360, but I can right click and get updates...

 

respectfully  majoralfano



#4 narenxp

narenxp

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Posted 26 February 2013 - 10:57 AM

You have a rootkit

 

  • Please download TDSSKiller from here and save it to your Desktop
  • Doubleclick on TDSSKiller.exe to run the application, then click on Change parameters




  • Check Loaded Modules  and Detect TDLFS file systemDo not check Verify file digital signatures (even though it is checked in the example)
  • If you are asked to reboot because an "Extended Monitoring Driver is required" please click Reboot now




  • Click Start Scan and allow the scan process to run

  • If threats are detected select Skip for all of them unless I instruct you otherwise
  • Click Continue




  • Click Reboot computer
  • Please post the contents of  TDSSKiller.[Version]_[Date]_[Time]_log.txt found in your root directory (typically c:\)in your reply


===================================================


aswMBR

--------------------

  • Download aswMBR and save it to your desktop.
  • Please disable your real time protection of any Antivirus, Antispyware or Antimalware programs temporarily. They will interfere and may cause unexpected results.
  • If you need help to disable your protection programs see here and here.
  • Double click the aswMBR.exe file to run it. Please allow when you are asked to download AVAST antivirus engine defs.
  • Wait until the AV update is done, then click on the Scan button to start. The program will launch a scan.



  • When done, you will see Scan finished successfully. Please click on Save log and save the file to your desktop.



  • Please post the contents of the log in your next reply.

NOTE:  aswMBR will create MBR.dat file on your desktop. This is a copy of your MBR. Do NOT delete it.


===================================================


ESET Online Scanner

--------------------

I'd like us to scan your machine with ESET OnlineScan  This process may may take several hours, that is normal

  • Hold down Control and click on this link to open ESET OnlineScan in a new window.
  • Click the   button.
  • For alternate browsers only: (Microsoft Internet Explorer users can skip these steps)

    • Click on esetsmartinstaller_enu.exe to download the ESET Smart Installer. Save it to your desktop.
    • Double click on the icon on your desktop.

  • Check "YES, I accept the Terms of Use."
  • Click the Start button.
  • Accept any security warnings from your browser.
  • Under scan settings, check "Scan Archives" and "Remove found threats"
  • Click Advanced settings and select the following:

    • Scan potentially unwanted applications
    • Scan for potentially unsafe applications
    • Enable Anti-Stealth technology
  • ESET will then download updates for itself, install itself, and begin scanning your computer. Please be patient as this can take some time.
  • When the scan completes, click List Threats
  • Copy and paste the information in your next reply.   Note:  If no malware was found you will not get a log.
  • Click the Back button.
  • Click the Finish button.


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Things I would like to see in your next reply. Please be sure to copy and paste the information rather than send an attachment. :thumbsup2:

  • TDSSKiller log
  • aswMBR log
  • ESET results

 






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