1. Introduction
2. Utiliser ComboFix
3. Forums susceptibles de vous aider à analyser des rapports ComboFix
4. Installer manuellement la Console de récupération
5. Réparer manuellement la connexion Internet

Traductions

Texte d'origine en anglais
Traduction allemande
Traduction espagnole
Traduction finnoise
Traduction française
Traduction néerlandaise
Traduction polonaise
Traduction portugaise
Traduction suédoise

Introduction

ComboFix est un programme, créé par sUBs, qui recherche sur votre ordinateur certains nuisibles, et qui, s'il les trouve, essaie de nettoyer ces infections automatiquement. En plus de savoir ainsi supprimer un grand nombre des nuisibles actuels les plus répandus, ComboFix affiche aussi un rapport (un log) qui peut être utilisé par des assistants confirmés afin de supprimer des nuisibles n'ayant pas été détruits automatiquement par le programme.

Vous ne devez pas utiliser ComboFix sans qu'un assistant vous demande expressément de le faire. De plus, en raison de la puissance de cet outil, il vous est fortement conseillé de ne pas essayer de traiter les informations affichées par ComboFix sans l'aide de quelqu'un qui a suivi une formation adéquate. Si vous le faites quand même, seul, sachez qu'une mauvaise utilisation du programme pourrait entraîner des problèmes dans le fonctionnement normal de votre ordinateur.

Veuillez noter que ce guide est le seul guide d'utilisation de ComboFix officiel et autorisé, et qu'il ne peut être recopié sans autorisation de BleepingComputer.com et de sUBs. Vous devez aussi comprendre que l'utilisation de ComboFix se fait à vos risques et périls.

Pour ceux qui souhaitent aider à financer le travail de l'auteur, il accepte les dons via Paypal. Vous pouvez participer en cliquant sur l'image ci-dessous:

Utiliser ComboFix

Si vous avez besoin d'aide pour supprimer des nuisibles, veuillez créer un sujet dans un des forums listés plus bas dans ce guide et demander de l'aide. Notez aussi que chaque forum a une charte de fonctionnement qui lui est propre, donc lisez bien les règles et les messages mis en exergue pour savoir comment demander de l'aide. Si un rapport ComboFix vous a été demandé par un assistant, veuillez en créer un en suivant les instructions ci-dessous.

La première chose à faire est d'imprimer ce guide car il va falloir fermer toutes les fenêtres de programme ouvertes, arrêter des programmes, y compris votre navigateur web, avant de lancer l'exécution du programme ComboFix.

Ensuite, vous devez télécharger ComboFix depuis l'une des adresses suivantes:

• BleepingComputer.com
• ForoSpyware.com

Pour télécharger ComboFix, faites simplement un clic gauche sur l'un des liens ci-dessus, et vous verrez une fenêtre d'avertissement semblable à l'image ci-dessous:

Avertissement avant le téléchargement de ComboFix

Cliquez sur le bouton Enregistrer, puis lorsqu'il vous est demandé à quel emplacement l'enregistrer, assurez-vous de l'enregistrer directement sur votre Bureau Windows. Ci-dessous, une image d'explication:

Téléchargement de ComboFix sur le Bureau

Lorsque la fenêtre "Enregistrer sous" est configurée pour enregistrer ComboFix.exe sur le Bureau, cliquez sur le bouton Enregistrer. Le téléchargement de ComboFix sur votre ordinateur va commencer. Si votre connexion est lente, cela peut prendre quelques minutes. Lorsque le téléchargement de ComboFix est terminé, vous verrez sur votre Bureau une icône semblable à celle-ci:

Icône de ComboFix

Nous sommes presque prêts à lancer ComboFix, mais avant de le faire, nous devons effectuer certaines actions préventives afin qu'il n'existe aucun conflit avec d'autres programmes lors de l'exécution de ComboFix. Vous devez maintenant effectuer ce qui suit:

• Fermez toutes les fenêtres de programme ouvertes, y compris celle-ci.
  
• Fermez ou désactivez tous les programmes Antivirus, Antispyware, ainsi que tout pare-feu en cours d'exécution car ils pourraient perturber le fonctionnement de ComboFix. Des instructions sur la désactivation de ces types de programmes se trouvent dans ce sujet (en anglais).

Après avoir suivi les deux étapes précédentes, faites un double clic sur l'icône de ComboFix située sur le Bureau. Notez bien que, une fois que vous avez lancé ComboFix, vous ne devez pas cliquer dans la fenêtre de ComboFix car cela pourrait entraîner un plantage du programme. En fait, lorsque ComboFix tourne, ne touchez plus du tout à votre ordinateur. L'analyse peut prendre un certain temps, donc soyez patient.

Après avoir fait un double clic sur l'icône, vous pouvez voir une fenêtre semblable à celle ci-dessous:

Avertissement de sécurité Windows - Fichier ouvert

Windows affiche cet avertissement car ComboFix n'a pas de signature numérique. Ceci est parfaitement normal et sans danger, et vous pouvez cliquer sur le bouton Exécuter pour continuer. Si vous utilisez Windows Vista, et si vous recevez un avertissement de l'UAC (Contrôle de compte d'utilisateur) vous demandant si vous voulez continuer, il faut cliquer sur le bouton Continuer.

(§ 1) Vous verrez alors la première fenêtre de ComboFix comme ci-dessous:

ComboFix: Préparation de l'exécution

ComboFix prépare son exécution, et lorsque ceci sera terminé, vous verrez une fenêtre présentant les différents sites autorisés de téléchargement de ComboFix. Dans cette fenêtre, cliquez sur le bouton OK, puis vous verrez la fenêtre "Limitation de garantie du logiciel" comme ci-dessous:

"Limitation de garantie du logiciel" de ComboFix

Si vous n'acceptez pas les termes de cette "Limitation de garantie du logiciel", cliquez sur le bouton Non pour quitter le programme. Sinon, pour continuer, cliquez sur le bouton Oui. Si vous avez décidé de continuer, ComboFix va alors créer un Point de Restauration Système pour que vous puissiez revenir à votre configuration précédente si des problèmes devaient survenir pendant l'utilisation du programme. Lorsque ComboFix a fini de créer le point de restauration, il va ensuite créer une sauvegarde de votre Registre Windows comme le montre l'image ci-dessous:

ComboFix sauvegarde le Registre Windows

Après la fin de la sauvegarde du Registre Windows, ComboFix va essayer de savoir si la Console de récupération est installée. Si vous l'avez déjà installée, vous pouvez aller directement jusqu'au paragraphe (§ 2) et poursuivre la lecture de ce guide. Sinon, vous verrez apparaître le message ci-dessous:

ComboFix: Console de récupération

Dans la boîte de message précédente, cliquez sur Oui afin de permettre à ComboFix de continuer. Suivez les étapes et les instructions données par ComboFix pour permettre l'installation de la Console de récupération. Lorsque l'installation de cette dernière sera terminée, vous verrez l'écran ci-dessous:

ComboFix: fin d'installation de la Console de récupération

Vous devez maintenant cliquer sur le bouton Oui pour continuer. Si, à n'importe quel moment lors de l'installation de la Console de récupération, vous voyez apparaître un message indiquant que l'installation a échoué, veuillez autoriser ComboFix à poursuivre et effectuer l'analyse de votre ordinateur. Lorsque ceci sera fait, et quand un rapport aura été créé, vous pourrez ensuite réaliser manuellement l'installation de la Console de récupération en suivant les étapes décrites dans la section Installer manuellement la Console de récupération.

(§ 2) ComboFix va déconnecter votre ordinateur d'Internet. Par conséquent, ne soyez pas surpris ni inquiet si vous recevez des avertissements vous prévenant que vous n'êtes plus connecté à Internet. Lorsque ComboFix aura terminé, il rétablira automatiquement votre connexion Internet.

ComboFix va ensuite commencer à balayer votre ordinateur à la recherche d'infections connues. Cette procédure peut prendre un certain temps, soyez patient.

ComboFix recherche des infections sur l'ordinateur

Pendant que le programme examine votre ordinateur, il va modifier le format de votre horloge, donc ne vous inquiétez pas lorsque cela se produira. Lorsque ComboFix aura terminé, il rétablira vos paramètres d'horloge à ce qu'ils étaient auparavant. Vous verrez aussi dans la fenêtre de ComboFix l'affichage des différentes étapes de l'exécution. Un exemple ci-dessous:

Étapes de l'examen automatique de ComboFix

Au moment de l'écriture de ce texte, il y a au total 41 étapes, comme le montre l'image ci-dessous, donc soyez patient. Le nombre d'étapes va augmenter avec le temps, donc ne vous inquiétez pas si ce nombre d'étapes est différent quand vous utilisez ComboFix.

Etapes de l'examen automatique de ComboFix

Lorsque ComboFix a fini son examen, il annoncera qu'il est en train de préparer le fichier rapport (alias log) comme ci-dessous:

ComboFix prépare le fichier rapport (log)

Ceci peut durer un certain temps, donc surtout soyez patient. Si vous voyez votre Bureau Windows disparaître, ne vous inquiétez pas. C'est normal, et ComboFix restaurera votre Bureau avant de se terminer. Finalement, vous verrez un nouvel affichage déclarant que le programme a presque fini et vous annonçant que le fichier rapport, ou log, se trouvera dans C:\ComboFix.txt. Voir l'image ci-dessous:

ComboFix a presque terminé!

Lorsque ComboFix aura fini, il se fermera automatiquement et rétablira votre horloge dans son format initial. Il affichera ensuite automatiquement le fichier rapport comme le montre l'image ci-dessous:

Fichier rapport de ComboFix

Vous devez maintenant envoyer ce rapport en réponse dans le sujet dans lequel on vous a demandé d'exécuter ComboFix. Votre assistant va analyser ce rapport et vous indiquer ce qu'il voudrait que vous fassiez ensuite. Si vous rencontrez des problèmes de connexion à Internet après avoir utilisé ComboFix, veuillez lire la section Réparer manuellement la connexion Internet.

Il est possible que ComboFix, même lors de sa première exécution, ait corrigé les problèmes que vous rencontriez. Nous vous conseillons fortement d'envoyer quand même votre rapport dans le sujet où vous recevez de l'aide car il reste très probablement des résidus d'infections que votre assistant doit encore analyser.

Forums d'aide pour l'analyse de rapports ComboFix

Ci-dessous se trouve une liste de forums où il y a des assistants compétents et autorisés qui comprennent et peuvent analyser des rapports ComboFix. Nous avons classé les forums en fonction de la langue car ComboFix est utilisé partout dans le monde.

Installer manuellement la Console de récupération

A supposer que l'installation automatique de la Console de récupération se soit avérée impossible, vous devez suivre les étapes listées ici pour l'installer manuellement. La Console de récupération Windows est un outil qui vous permettra de faire démarrer votre PC dans un mode spécial de récupération qui donnera à votre assistant la possibilité de vous aider si votre ordinateur rencontre des problèmes après une tentative de nettoyage de nuisibles. Si vous utilisez Windows XP et si vous possédez un CD Windows, vous pouvez suivre les instructions données dans l'un des tutoriels listés ci-dessous:

How to install and use the Windows XP Recovery Console

Installation de la console de récupération sur le disque (en français, sur Zebulon)

Les utilisateurs de Windows Vista peuvent utiliser leur DVD Windows pour démarrer en mode Vista Recovery Environment (Environnement de réparation Vista).

Si vous utilisez Windows XP et si vous n'avez pas le CD Windows, ComboFix contient une procédure d'installation de la Console de récupération Windows via le téléchargement d'un fichier depuis Microsoft. Pour installer la Console de récupération Windows lorsque vous ne possédez pas le CD Windows XP, veuillez suivre ces instructions:

1. Cliquez sur le lien ci-dessous pour aller sur le site Web de Microsoft:
   
   http://support.microsoft.com/kb/310994
   
   
2. Sur cette page, descendez jusqu'à "Téléchargez le programme des disquettes d'installation" et cliquez sur le téléchargement correspondant à votre version de Windows XP (Édition familiale ou Professionnel) et au Service Pack que vous avez installé. Lorsque vous avez cliqué sur le lien de téléchargement du fichier, vérifiez que ce dernier sera enregistré directement sur votre Bureau. Si vous utilisez Windows XP Service Pack 3 (SP3), sélectionnez le téléchargement Service Pack 2. Si vous utilisez Windows XP Media Center, sélectionnez le téléchargement Windows XP Pro Service Pack 2. Si vous ignorez quelle est la version de Windows et quel Service Pack est installé, vous pouvez suivre ces instructions de façon à obtenir ces informations:
   
   
   1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
      
   2. Cliquez sur l'option de menu Exécuter.
      
   3. Dans le champ Ouvrir: tapez ce qui suit: sysdm.cpl puis cliquez sur le bouton OK.
      
   5. Il y a ouverture d'une fenêtre affichant des informations sur votre installation. Dans le paragraphe Système: vous devez voir votre version de Windows ainsi que le Service Pack installé. Après avoir retrouvé ces informations, vous pouvez continuer et reprendre à l'Étape 2.
      
      
3. Après la fin du téléchargement du fichier Microsoft, vous devez faire glisser ce fichier sur l'icône de ComboFix et le déposer en relâchant le bouton de la souris. Comme le montre l'image ci-dessous:
   
   
   
   
   
   
   
   
   
4. ComboFix va maintenant installer automatiquement la Console de récupération Windows sur votre ordinateur, et celle-ci s'affichera en tant que nouvelle option au démarrage de votre ordinateur. Ne choisissez pas l'option Console de récupération Windows lorsque vous faites démarrer votre ordinateur, sauf si cela vous est demandé par un conseiller.

Après la fin de l'installation de la Console de récupération Windows, ComboFix va afficher un message signalant qu'elle est installée et vous demandant si vous voulez effectuer l'analyse de l'ordinateur. Si vous voulez continuer, cliquez sur le bouton Oui et continuez la lecture de ce guide à partir du paragraphe (§ 1).

Réparer manuellement la connexion Internet

Si, par malchance, vous n'avez plus accès à votre connexion Internet après avoir fait tourner ComboFix, la première chose à essayer est de faire redémarrer votre ordinateur. Cette seule manip devrait corriger la grande majorité des problèmes de non-connexion à Internet après l'utilisation de ComboFix. Si vous n'avez toujours pas de connexion Internet après avoir redémarré, exécutez les étapes suivantes:

1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
   
2. Cliquez sur l'option de menu Paramètres.
   
3. Cliquez sur l'option Panneau de configuration.
   
4. Après l'ouverture du Panneau de configuration, faites un double clic sur l'icône Connexions réseau. Si votre Panneau de configuration est paramétré pour un affichage en catégories, faites un double clic sur Connexions réseau et Internet puis cliquez sur Connexions réseau tout en bas.
   
5. Vous verrez alors une liste de toutes les connexions réseau disponibles. Repérez la connexion vers votre adaptateur Sans Fil ou Réseau local et faites un clic droit dessus.
   
6. Vous verrez alors un menu similaire à celui de l'image ci-dessous. Cliquez simplement sur l'option de menu Réparer.
   
   
   
   
   Réparer la connexion Internet
   
   
   
7. Laissez le processus de réparation se dérouler, et lorsqu'il a terminé, votre connexion Internet devrait être de nouveau opérationnelle.

Sinon, si une icône de votre réseau apparaît aussi dans la barre des tâches Windows, vous pouvez la réparer en faisant un clic droit sur l'icône et en choisissant Réparer comme le montre l'image ci-dessous:

Réparer la connexion Internet via l'icône de SysBarre

Si vous n'avez toujours pas de connexion Internet après avoir effectué ces deux manips, vous pouvez demander de l'aide sur nos forums (en anglais).

Auteur: Lawrence Abrams
Créé: 4 janvier 2008 3:55 PM
Traduit par nickW: 17 janvier 2008; mise à jour: 19 mai 2009

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